よくある質問

■希望返品・交換

返品・交換は可能ですか

申し訳ございませんが、お客様都合での返品・交換は承っておりません。

■支払いについて

お支払いはどのようなりますか

お支払いはクレジットカード、コンビニ決済がご利用いただけます。

【クレジットカードのお取扱いについて】
以下のクレジットカードをご利用いただけます。 VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS / DC / NICOS / UFJ

【コンビニ決済ご利用について】
コンビニ決済手数料190円がかかります。
以下のコンビニでお支払いいただけます。

セブンイレブン / ファミリーマート / ローソン / サークルK / サンクス / ミニストップ / スリーエフ / デイリーヤマザキ / セーブオン / セイコマート / ポプラ

■注文変更

各種変更(住所、電話番号、宛名)をしたい

発送前の場合には対応いたします。
お問い合わせフォームからご連絡ください。
発送後の場合は、発送メールに記載された送り状番号より、配送業者にご相談ください。

注文した商品を変更したい

申し訳ございませんが、注文いただいた商品の変更はできかねます。
発送前の場合はキャンセルさせていただきますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。
ご希望の商品はキャンセル後に改めてご購入をお願い致します。
なお、発送後の場合はキャンセル・返品等できかねますので、予めご了承ください。

■配送について

注文してからどれくらいで届きますか

営業日の午前11時までにご注文をいただき、お支払いの確認ができているご注文については当日中に発送いたします。

配送料はいくらですか 離島でも発送は可能ですか

送料は以下となります。

・全国一律 
 通常配送 590円

※価格は税込となります。
※代引決済の場合は、別途、代引き手数料が必要です。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

■不良返品・交換

商品に不良(解れ・破れ・誤植など)がありました

返品は、商品が不良品の場合、且つ、商品到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡頂いた場合のみお受け致します。

商品到着後7日以内にご連絡の上、商品に同梱のとともにご返送ください。 また、ご返送の際は、お届けした状態(袋・ケース・商品についているタグなどを同梱して)のままご返送ください。

※クレジット決済の場合、締め日の関係上、一旦請求額の引き落としが発生し、翌月以降の明細にて清算となることがあります。 ※お客様の都合による返品・交換は原則的に承っておりません。

【返品をお受けできない場合】 ・商品到着後、8日以上が経過した商品 ・ご使用済みの商品 ・セール商品、数量限定商品、期間限定販売商品、受注生産商品 ・その他、弊社の指定する商品

Language
Japanese
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