Expédition
Les commandes reçues avant 11 h 00 un jour ouvré, et dont le paiement a été confirmé, sont expédiées le jour même.
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé dans la préfecture de Fukuoka ; nous vous remercions de noter que la date de réception varie selon la région de livraison.
Frais de livraison
Pour tout achat de JPY 5,000 ou plus (taxes comprises) en une seule commande, vous bénéficiez de la livraison offerte. (Cette condition est susceptible d'évoluer selon les circonstances.)
Délais de livraison
- Pour les produits dont la page ne précise pas le délai de livraison, l'expédition et la livraison interviennent en principe dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à compter de votre commande (ou, en cas de paiement en supérette, à compter de la confirmation du paiement).
- Les produits en précommande sont expédiés en fonction de la date de livraison prévue indiquée sur la page du produit concerné.
- Si des produits en précommande et des produits courants sont achetés ensemble dans une même commande, celle-ci est en principe expédiée en fonction de la date de livraison prévue des produits en précommande. Si vous souhaitez recevoir d'abord les produits courants, nous vous prions de passer une commande distincte pour chaque produit.
- Nous vous remercions de noter que la livraison de certains produits peut demander un délai plus long qu'à l'ordinaire.
- Nous vous remercions de noter que la date de livraison indiquée sur la page de chaque produit peut varier légèrement.
- Pendant les fêtes de fin d'année et du Nouvel An, la Golden Week, la période estivale (Obon), les congés consécutifs de trois jours ou plus (samedis, dimanches et jours fériés) et autres périodes similaires, la livraison peut être plus tardive qu'à l'ordinaire. Le cas échéant, la boutique vous en informera ; nous vous invitons à consulter cet avis.
Modification ou annulation de commande
Les modifications et annulations sont possibles avant l'expédition ; nous vous prions de nous contacter au moyen du formulaire de contact.
Nous vous remercions de noter qu'aucune annulation ni aucun retour ne peut être accepté après l'expédition.
Retours et échanges à la demande du client
Nous regrettons de ne pouvoir accepter les retours et échanges pour convenance personnelle.
Retours et échanges de produits défectueux
Si un produit présente un défaut (effilochage, déchirure, erreur d'impression, etc.), les retours ne sont acceptés que si le produit est défectueux et si vous nous avez contactés par e-mail dans les 3 jours suivant la réception du produit. Nous vous prions de nous contacter au moyen du formulaire de contact.
Nous vous prions de nous contacter dans les 3 jours suivant la réception du produit et de le retourner accompagné des éléments qui y étaient joints.
* En cas de paiement par carte de crédit, selon la date d'arrêté, le montant facturé peut être d'abord débité, puis régularisé sur un relevé du mois suivant ou d'un mois ultérieur. * En principe, les retours et échanges pour convenance personnelle ne sont pas acceptés.
Cas dans lesquels les retours ne peuvent être acceptés
- Produits reçus depuis 4 jours ou plus
- Produits utilisés
- Produits soldés, produits en quantité limitée, produits en vente pour une durée limitée et produits fabriqués à la commande
- Autres produits désignés par nos soins
Politique d’expédition
Expédition
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