Spedizione
Gli ordini ricevuti entro le 11:00 di un giorno lavorativo, per i quali il pagamento sia stato confermato, vengono spediti il giorno stesso.
Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino situato nella prefettura di Fukuoka; La preghiamo pertanto di tenere presente che la data di arrivo varia a seconda della zona di consegna.
Spese di spedizione
I clienti che effettuano un acquisto pari o superiore a JPY 5,000 (tasse incluse) in un unico ordine usufruiscono della spedizione gratuita. (Le condizioni possono variare a seconda delle circostanze.)
Tempi di consegna
- Per i prodotti la cui pagina di dettaglio non indica il numero di giorni necessari alla consegna, la spedizione e la consegna avvengono di norma entro 2-3 giorni lavorativi dall’ordine (o, qualora sia stato scelto il pagamento in convenience store, dalla conferma del pagamento).
- I prodotti in prenotazione vengono spediti in base alla data di consegna prevista indicata nella relativa pagina di dettaglio del prodotto.
- Qualora prodotti in prenotazione e prodotti ordinari vengano acquistati insieme in un unico ordine, l’ordine verrà spedito, di regola, in base alla data di consegna prevista dei prodotti in prenotazione. Se desidera ricevere prima i prodotti ordinari, La preghiamo di effettuare un ordine separato per ciascun prodotto.
- La preghiamo di tenere presente che per alcuni prodotti la consegna può richiedere più tempo del consueto.
- La preghiamo di tenere presente che la data di consegna indicata nella pagina di dettaglio di ciascun prodotto può variare leggermente.
- Durante le festività di fine e inizio anno, la Golden Week, il periodo estivo (Obon), i ponti di tre o più giorni (sabato, domenica e festivi) e periodi analoghi, la consegna può subire ritardi rispetto al consueto. In tali casi il negozio Le darà comunicazione; La preghiamo di verificare l’avviso.
Modifiche o annullamento degli ordini
Modifiche o annullamenti possono essere accolti prima della spedizione; La preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto.
La preghiamo di tenere presente che dopo la spedizione non è possibile accettare annullamenti, resi e simili.
Resi e cambi su richiesta del cliente
Siamo spiacenti, ma non accettiamo resi e cambi per motivi personali del cliente.
Resi e cambi di prodotti difettosi
Se un prodotto è difettoso (sfilacciature, strappi, errori di stampa e simili), i resi sono accettati solo se il prodotto è difettoso e se ci ha contattato via e-mail entro 3 giorni dall’arrivo del prodotto. La preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto.
La preghiamo di contattarci entro 3 giorni dall’arrivo del prodotto e di restituirlo insieme agli articoli in esso contenuti.
* In caso di pagamento con carta di credito, a seconda della data di chiusura, l’importo addebitato potrebbe essere inizialmente prelevato e successivamente regolato in un estratto conto del mese seguente o successivo. * Di regola, non si accettano resi e cambi per motivi personali del cliente.
Casi in cui i resi non possono essere accettati
- Prodotti per i quali sono trascorsi 4 o più giorni dall’arrivo
- Prodotti usati
- Prodotti in saldo, in quantità limitata, in vendita per un periodo limitato e realizzati su ordinazione
- Altri prodotti indicati dalla nostra società
Termini e condizioni del servizio
I presenti Termini del servizio stabiliscono le condizioni contrattuali relative all’utilizzo del servizio “TANVI LLC Official Online Store” fornito da TANVI LLC (di seguito la “Società”). Chi richiede l’utilizzo del Servizio si considera aver presentato la richiesta accettando che i presenti Termini si applichino tra tale persona e la Società in relazione all’utilizzo del Servizio.
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Redatto il 7 ottobre 2023